İşçiliğin hassasiyetine ve en kaliteli malzemelere rağmen Jura kahve makinemiz çalışmayabilir. O zaman ne yapmalı? Bir cihaz arızasını basit ve kullanışlı bir şekilde bildirmenin birkaç yolu vardır.
Kapıdan kapıya servis JURA
Jura kahve makinelerini satın alan müşteriler, yalnızca İsviçreli şirketin değil, Jura kahve makinelerinin kullanımının keyifli ve sorunsuz olması için her türlü çabayı gösteren yerel yetkili servis merkezlerinin de sürekli bakımı altındadır. Espresso makinemiz işbirliği yapmayı reddederse paniğe kapılmayın.Satın alma işlemini gerçekleştirdiğimiz distribütör veya doğrudan Jura Servis Merkezi ile iletişime geçelim.
İlk telefon görüşmesinden sonra, danışman kahve makinesine daha yakından bakmanın en iyisi olacağına karar verdiğinde, kahve makinesini bizden almanız için size uygun bir zaman ayarlayacaktır. Ardından kurye cihazı bizden alacak ve Jura uzmanlarının 72 saat içinde tamir edeceği servis merkezine teslim edecek.
Serwis 7/24 - kasalar
Bozuk bir makineyi Jura Servis Merkezine götürmek için her zaman fırsatımız ve vaktimiz olmuyor. Sorun değil - Jura müşterilerinin 7 gün 24 saat hizmet veren 4 güvenlik kasası vardır. Servis Merkezinin çalışma saatleri dışında kullanılabilirler, Merkez kapanmadan önce gelemeyeceğimiz durumlarda en iyi seçenek budur.
Hizmet 7/24 nasıl kullanılır? Kiralık kasaları kullanmak için lütfen Jura web sitesindeki formu doldurunuz.Geri dönüş mesajında, dolaplardan birini açacak tek seferlik bir kod alacağız. Daha sonra bozuk espresso makinesini Jura Polonya genel merkezinin girişinin önünde, yani Varşova'daki 366 Puławska Caddesi'nde bulunan bir dolaba koymamız gerekiyor. Dolaplar 7/24 izlenir ve ayrıca hırsızlığa karşı korunur, böylece kahve makinemizin güvenliği konusunda endişelenmemize gerek kalmaz.
Jura çalışanları, cihazı dolaptan alacak ve kahve makinesindeki sorunların nedenini bulmak için kapsamlı bir inceleme yapacak. Daha sonra bizimle iletişime geçecekler ve arızalar, sonraki adımlar ve olası onarım maliyetleri hakkında bilgi verecekler. Hizmet kapsamında sadece garanti kapsamındaki makinelerin değil, garanti süresi dolmuş cihazların da tamiri yapılmaktadır. Bu durumda, burada bulunan Jura onarım fiyat listesi geçerlidir. Garanti sonrası hizmetlerin fiyatları sabittir, bu nedenle bizi asla şaşırtmazlar ve bizi gizli, ek maliyetlere maruz bırakmazlar.
Kahve makinesi tamir edildikten sonra nasıl teslim alınır? Bunu üç şekilde yapabiliriz: kahve makinesini kasadan alın (daha sonra kutu numarası ve teslim alma kodunu içeren bir SMS veya e-posta alacağız), kahve makinesini çalışma saatlerinde teslim alın Servis Merkezinin (Pazartesi-Cuma,9-17) veya cihazı tarafımızca belirtilen adrese kargo ile gönderme seçeneğini kullanın.
Jura Hizmet Merkezi ile telefonla danışma
Makinemiz bozulursa, telefon hattından veya e-posta göndererek Jura Servis Merkezi ile iletişime geçmenizde fayda var. Telefon numarası ve e-posta adresi burada bulunabilir. Jura uzmanları, cihazla ilgili sorunu uzaktan çözmemize yardımcı olacak ve sorunun daha ciddi olduğu ortaya çıkarsa, bizden kahve makinesini uzmanların dikkatlice inceleyip düzelteceği Servis Merkezine göndermemizi veya teslim etmemizi isteyebilirler. tüm kusurlar. Kahve makinesini kendimiz teslim edemiyorsak, bir kasada bırakın veya cihazın bir kurye tarafından alınmasını ayarlamak için Servis Merkezi ile iletişime geçin.
