Popüler elektronik ve ev aletleri mağazaları zincirleri, alıcılara ücretli bir garanti uzatması sunar. Rekabet ve Tüketiciyi Koruma Dairesi bu tür teklifleri inceledi ve olumsuz olarak değerlendirdi. "Uzatılmış garantiler" tam olarak nedir ve bunlarla ilgili sorun nedir?
" Ev aletleri ve elektronik eşyalara sahip büyük mağazalar genellikle sözde teklifler sunar. uzatılmış garanti. Fazladan para yatırmaya değer mi?"
Garanti nedir? Garanti nedir?
Öncelikle garanti nedir ve garanti nedir hatırlayalım. Garanti, ekipman üreticisi tarafından sağlanmaktadır.Üreticiler garanti vermek zorunda değildir, ancak bu ortak bir standarttır. Çamaşır makinesi gibi ev aletleri için normal minimum garanti süresi iki yıldır.
Garanti süresi boyunca garanti kapsamındaki haklarımızı kullanmak istiyorsak mağaza ile değil üretici ile iletişim halinde oluruz. Genellikle bu garanti, ev onarımlarını, nakliye ve benzeri hizmetler ile ekipman değişimini kapsar.
Rękojmia ise her zaman sahip olduğumuz ve ekipmanı satın aldığımız mağaza için geçerli olan bir haktır. İki yıl içerisinde ürün kusurlarına karşı garantimizi kullanabiliriz. Kusuru gidermek, ekipmanı değiştirmek veya - yukarıdakiler imkansızsa - fiyatı düşürmek mağazaya kalmıştır.
Garanti ayrıca bize satın alma sözleşmesini feshetme ve geri ödeme talep etme hakkı verir.
Sözde "uzatılmış garantiler" ikisi de değildir. Peki bunlar ne?
Uzatılmış garanti nedir?
Mağazaların uzatılmış garanti dediği şey aslında sigortadır. Bu sigorta, ayrı bir sözleşme ile ayrı bir hizmettir. Bu sigorta, mağaza veya üretici tarafından değil, harici bir sigorta şirketi tarafından desteklenir.
„Mağazalar sözde Garanti ile çok az ilgisi olan "uzatılmış garanti" ve aslında ek olarak ödenen bir sigortadır. Genellikle, hüküm ve koşulları, satıcının daha önceki güvencelerine rağmen ekipman için tam koruma sağlamadıkları anlamına gelen birçok istisna içerir." - Rekabet ve Tüketiciyi Koruma Dairesi'nin web sitesinde okuduk.
Ama yine de bu tür bir sigortayla ilgilenebiliriz. Ancak hangi sorunlarla karşılaşabiliriz? Mağazadan alabileceğimiz bilgilerin çoğu yanıltıcı olabilir.
Çamaşır makinesi aletleri
Uzatılmış garanti her zaman işe yarar mı?
Mağaza çalışanları, müşterileri "uzatılmış garanti" almaya ikna ederek genellikle iki parça bilgi sağlar. Bunlardan biri, ekipmanın üretici garantisi kapsamındaki süreden çok daha uzun olmayan kısa bir süre için kasıtlı olarak üretildiği önerisidir. Bu hipotezi test etmek çok tartışmalı olmadığı kadar zordur. Ne de olsa üreticinin garanti süresini belirlerken açıkça vaat ettiği şey bu.
Mağazada duyabileceğimiz ikinci öneri, sıradan garantilerden farklı olarak "uzatılmış garantinin" tüm arıza durumlarını sorunsuz bir şekilde kapsadığıdır. Bu mutlaka doğru değildir. Her seferinde sigorta sözleşmesinin hüküm ve koşullarını tanımaya değer. Çok azı sigortacının tazminat ödemekle yükümlü olmayacağı uzun bir çekince ve durum listesine sahip değildir.
Haklarımızı hatırlayalım
Belki de bazı ekipmanların kısa süreli yapıldığı doğrudur.Bu olgu kınanması gereken bir olgu olarak değerlendirilebilir, çünkü kesinlikle örneğin atık miktarının artmasına katkıda bulunur. Ancak bu, her ekipman için pahalı sigortayı tercih etmek için mutlaka bir neden değildir.
Hadi devam edelim ve üreticinin garantisini kullanalım. Tam garanti haklarına sahip olmamız için satın alma sırasında ve bir kusuru bildirirken nasıl ilerlememiz gerektiğini her seferinde öğrenelim.
Garanti hakkını kullanmaktan çekinmeyelim. Mağaza, kusurlu bir ürün satmanın sonuçlarına katlanmakla yükümlüdür.
Ve "uzatılmış garanti" adı verilen sigorta - en az iki kez düşünün. Böyle bir sözleşmenin karlılığını tahmin edelim. Sadece geçen yıl Mali Ombudsman'a sigorta şirketinden bu tür sözleşmelerin hükümlerinin uygulanmasıyla ilgili sorunlarla ilgili yarım bine yakın şikayet geldiğini hatırlayalım. Böyle bir anlaşma bile bize paramızı geri alacağımıza veya yeni ekipman alacağımıza dair kesinlik vermeyecektir.
